سياسة الاسترجاع

يسعدنا استرجاع أي منتج تم طلبه في حال وصوله تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، مع إمكانية استرداد قيمة المشتريات خلال أسبوع واحد (حتى 7 أيام) من تاريخ استلام الطلب. 

يتم خصم رسوم توصيل الاسترجاع للطلبات التي خرجت بالفعل للتوصيل. وبالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام والمدفوعات الإلكترونية، تتم معالجة مبلغ الاسترداد عبر المحفظة الإلكترونية خلال يوم عمل واحد. 

بالنسبة لعملاء الدفع عند الاستلام، تُخصم رسوم شركة التوصيل إذا تم إلغاء الطلب دون سبب بعد تأكيده، وكذلك إذا تم شحنه ثم إرجاعه.

إذا تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان بنكية أو بطاقة Visa، فسيتم رد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام.

بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت، يتم خصم رسوم قدرها 2.5% من إجمالي قيمة الطلب إذا تم إلغاء الطلب دون سبب قبل الشحن. وإذا تم شحن الطلب ثم إرجاعه، فسيتم خصم رسوم التوصيل.