سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Faiz Niche («الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من www.faizniche.com («الموقع») أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمعة باسم «الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارتا «أنت» و«خاصتك» إليك بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك للخدمات. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فنحن نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال الخدمات ما يلي:

• بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لحماية الحساب.
• معلومات خدمة العملاء، وتشمل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه واستخدام حسابك، مثل معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP ومعلومات أخرى متعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل كذلك على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجي المدفوعات الذين يجمعون معلومات الدفع، مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة، لمعالجة المدفوعات وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها تنفيذًا للعقد بيننا وبينك.
• عند زيارتك للموقع أو فتحك رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو نقرها أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة وملفات تعريف الارتباط.

تُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ويرجى أيضًا مراجعة قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى التواصل معنا فورًا..
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، وهو ما يندرج ضمن مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا على Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع والخدمات وتحسينهما، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل، بما يخدم مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها. وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، إلا أنه يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها. يرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات بشكل صحيح أو عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بشكل كامل مشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• الموردون أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، بما يخدم مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الدفاع عنها.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و«كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية»:

الفئة	فئات الجهات المستلمة
بيانات التعريف، مثل معلومات التواصل الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب. المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء. نشاط الإنترنت أو الشبكات المماثل، مثل بيانات الاستخدام. بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المستنتجة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى.	الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات ودعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات. شركاء الأعمال والتسويق. الشركات التابعة.

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو بغرض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا انتقلت إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا نخضعها لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية كذلك لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها، المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد وسيلة أمان مثالية أو منيعة بالكامل، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات يجوز لنا رفض طلبك إذا سمح القانون بذلك.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامها ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ووفقًا لبعض الاستثناءات.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يحق لك سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض أو الاستئناف: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، ويمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على إشعار الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في الرسائل. وحتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق، حيثما كان ذلك متاحًا على موقعنا، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك. كما قد يقوم موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان بمعالجة معلوماتك الشخصية.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب ما ينطبق، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@faizniche.com أو التواصل معنا على العنوان Faiz Niche, Ras Al Khor, 0 Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.